Splošni pogoji poslovanja

Podatki o podjetju

BIORESONANČNA KLINIKA, Sendi Lešnjak s.p.
Koseška cesta 8,
1000 Ljubljana
Slovenija

Davčna številka 44187769
Matična številka: 8543097000

Email: info@bioresonancna-klinika.si

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila).

Varovanje osebnih podatkov

Več o varovanju osebnih podatkov najdete TUKAJ – Politika varstva osebnih podatkov.

Uporabniki spletne strani

Pravico do nakupa v spletni trgovini Bioresonančna klinika ima vsak gost spletne strani. Ob tem ni potrebna registracija.

Dostopnost informacij

Podjetje BIORESONANČNA KLINIKA, Sendi Lešnjak s.p. (v nadaljevanju: prodajalec) se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

• identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, matično in davčno številko),
• kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta),
• bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
• dostopnost izdelkov (vsak izdelek, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
• pogoje dostave izdelka (način, kraj in rok dostave),
• vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
• način plačila in dostave,
• časovno veljavnost ponudbe,
• rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
• pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Ponudba artiklov in cene

Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba in cene v spletni trgovini Bioresonančna klinika ažurirajo in spreminjajo pogosto. Vse cene so brez DDV, saj prodajalec ni davčni zavezanec. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.  

Naročilo in cene

Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je v spletni trgovini Bioresonančna klinika sklenjena v trenutku, ko prodajalec kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za prodajalca kot za kupca. Na posameznem izdelku je v skladu z EU Omnibus direktivo lahko prikazana tudi najnižja cena v zadnjih 30 dneh, vendar le, če ta ni bila enaka trenutni, v kolikor se cena v tem obdobju ni spreminjala, se ta opomba ne prikazuje.

Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku prodajalca in je potrošnikom na voljo na njihovo pisno zahtevo. 

Rok dostave 

Vsa naročila, oddana in plačana za izdelke v digitalni obliki, bodo kupcu na voljo takoj. Naročila, ki imajo označeno plačilo po predračunu bodo odposlana, ko prejmemo nakazilo na TRR. Pri izdelkih, kjer je posebej označen daljši dostavni rok se upošteva le-ta. 

Načini plačila

Spletna trgovina Bioresonančna klinika omogoča naslednje načine plačila:

• po predračunu (UPN nalogu) na račun podjetja,
• s Paypalom na račun podjetja,
• s plačilno oziroma kreditno kartico (Mastercard, Visa, Visa Electron, BA Maestro) preko storitve Stripe. Avtorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežniku Bioresonančne klinike.

Izdaja računa

Prodajalec po dostavi in plačilu naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun in sicer v pdf formatu na e-naslov kupca. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.

Postopek nakupa

1. Izbira predavanja

Postopek obveščanja o nakupu

• Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto.
• Prodajalec lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. 
• Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da na zaključku nakupa vpiše podjetje še naziv podjetja in davčno številko podjetja v opombe. Prav tako so enake možnosti plačila. 

Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe

Potrošnik ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, praviloma pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Izjema velja za digitalne vsebine, ki niso dobavljene na otipljivem nosilcu (npr. spletna predavanja, video posnetki, spletni tečaji, e-knjige in druge digitalne vsebine), če se je izvajanje storitve oziroma dostava digitalne vsebine začela na podlagi potrošnikovega izrecnega predhodnega soglasja in je potrošnik hkrati potrdil, da je seznanjen, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.

Z nakupom digitalnega izdelka in potrditvijo ustreznega soglasja ob zaključku naročila potrošnik izrecno soglaša, da se dostava digitalne vsebine začne pred iztekom 14-dnevnega roka za odstop od pogodbe, ter potrjuje, da je seznanjen, da zaradi tega izgubi pravico do odstopa od pogodbe.

Po omogočenem dostopu do kupljene digitalne vsebine vračilo kupnine ni mogoče.

Varnost

Podjetje uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.

Za varne avtorizacije in transakcije s kreditnimi karticami skrbi prodajalec BIORESONANČNA KLINIKA, Sendi Lešnjak s.p.. Avtorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežniku BIORESONANČNA KLINIKA, Sendi Lešnjak s.p..

Komunikacija

BIORESONANČNA KLINIKA, Sendi Lešnjak s.p. bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno privoli. Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

• jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
• pošiljatelj bo jasno razviden,
• različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne.

Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih:

• jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
• željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo BIORESONANČNA KLINIKA, Sendi Lešnjak s.p.izrecno spoštoval.

Ocene, mnenja in priporočila

Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe njegovega mnenja ali komentarja in podjetju dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. Podjetje BIORESONANČNA KLINIKA, Sendi Lešnjak s.p. ima pravico vsebino mnenja ali komentarja uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu podjetja, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice neizključno in časovno neomejeno prenaša na podjetje.

Pravno obvestilo 

Spletna trgovina Bioresonančna klinika in vsi podatki na njej, slike artiklov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja.

Omejitev odgovornosti

Prodajalec se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njenih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da prodajalec včasih ne uspe popraviti podatkov na spletni strani. V takem primeru, bo prodajalec  kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.

Izključitev odgovornosti

Pridržujemo si pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočenje ali oviro za uporabo spletne trgovine. V primeru tehničnih težav na spletni strani si pridružujemo pravico preklicati oddana naročila, katere je tehnična napaka prizadela. V primeru preklica naročil vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času in vas seznanili z nadaljnjimi koraki. Sami morate zagotoviti ustrezno zaščito opreme (antivirus itd.) pred dostopom do spletne strani in uporabo le-te. Kupec mora zagotoviti ustrezno varnost in zaupnost tistih podatkov, ki se uporabljajo za prijavo na spletni strani (elektronski naslov, geslo).

Pritožbe in spori

BIORESONANČNA KLINIKA, Sendi Lešnjak s.p.spoštuje veljavno zakonodajo s področja varstva potrošnikov in si prizadeva zagotavljati učinkovit sistem obravnave pritožb.

Potrošnik lahko pritožbo posreduje na elektronski naslov info@bioresonancna-klinika.si. Postopek obravnave pritožb je zaupen. Ponudnik bo v petih (5) delovnih dneh potrdil prejem pritožbe, potrošnika obvestil o predvidenem roku za njeno obravnavo ter ga po potrebi seznanjal s potekom reševanja.

Ponudnik si bo prizadeval vse morebitne spore s potrošnikom reševati sporazumno.

Če sporazumna rešitev ne bo mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji, pri čemer se krajevna pristojnost določi v skladu z veljavno zakonodajo.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov, razen če zakon določa drugače.